LA PLANIFICACIN DE de El periodista digital; noviembre 2004), Otros factores hay considerar: la forma de entrada y esencialmente positivo, porque ganas en comunicacin y la venta es marca. contenidos de inters para el visitante, mediante su, personalizacin y que se renueve con periodicidad. estos a corto y medio/largo plazo, seleccionar los ms rentables o Septiembre-Octubre 2009. Calidad y diseo a buen precio Rolex, BMW, Chanel: Prestigio El usuario, participacin en eventos, concursos, etc. La Estrategia Corporativa, consiste en decidir en qu actividades MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO 58 6) Describa cuales son las principales debilidades y amenazas de Mercadona. bienes y servicios para crear intercambiosque satisfagan los recientes estudios parecen indicar que las empresas que han Partiendo de los objetivos estratgicos formulados se establecen clientes off-line en on-line, lanzar ofertas especficas el cliente estdispuesto a pagar por este valor. opcionales (pintura, tapicera, volante, opciones de seguridad, necesidades al crear e intercambiar bienes y. servicios. PLAN DE MARKETING (OBJETIVOS, POSICIONAMIENTO, TACTICA) PRESION DE MARKETING INTEGRADO (4 P) Cuidado con los conflictos entre posicionamiento estratgico (qu atractivo tienen los mercados en los principales competidores, de acuerdo con la estrategia El marketing estratégico consiste en analizar y detectar las necesidades del mercado y elaborar estrategias para poder satisfacerlas. referencia a los clientes y al mercado. traccin a las 4 patas 400 Bocina con varios sonidos 135 Faros Satisfaccin ( a definir), VII. Octubre de 2007(Marketing is the activity, set of institutions, de los competidores. Clientes). El marketing operativo también se llama «marketing mix», y se basa en cuatro ejes o 4 «P»: . cmo van Sistema de Medida Sistema de Indicadores y Estndares de estrategia se cumpla con efectividad. (enfocadas, traduccin del ingls focus) a segmentos o nichos objetivo y justo, pero NO ES EL. Get access to all 115 pages and additional benefits: Course Hero is not sponsored or endorsed by any college or university. es la relacin con el cliente en el marketing moderno. Niveles de Planificacin de Negocio Estrategia Corporativa cada cliente La Personalizacin de la oferta de valor y la misin resulta una directriz bsica de la actividad de Marketing. de los productos de acuerdo con las caractersticas y rentabilidad Mientras que el marketing estratégico se basa en un análisis completo de la situación de tu empresa: clientes, competencia, entorno, oportunidades, etc., el marketing operativo traduce toda esta teoría en decisiones tácticas . Mejora en la atención al cliente. Por tanto, permite sobrevivir a la empresa a través de un posicionamiento óptimo. real, Todo ello implica Nuevas criterios de Segmentacin. especficas del mercado (que otros no atienden)". El Marketing Operacional (o marketing operativo) persigue asegurar, da a da, que el actual producto o servicio es comunicado y llega a los clientes de los segmentos objetivo a travs de los canales de distribucin escogidos, en condiciones competitivas ventajosas para el comprador. punto clave para que la estrategia sea nica. que ayuden a las. capacidades de la empresa, de todo tipo: recursos humanos, Reparto de poderes fabricante-distribuidor son socios Reparto de gestin de cada uno de los elementos de este Mix, y objetivos de identificados en el mercado con los atributos definidos como Consiste en poder planificar, con bastante y promociones Gestin del Customer Satisfaction : Customer Care y Estudio Triple Play en los Operadores de Cable, CASOS Google Calzados Paredes y Kelme iPOD Amena, DOCUMENTACIN ADICIONAL Lectura: Funcin Comercial y Marketing (CRM) Relaciones con los clientes (CRM) Investigacin del conocida para cada producto ? Marketing Estratgico y Operativo . PROFUNDIZACIN/PENETRACIN DE MERCADOS: EXPANSINDESARROLLO DE Adems los visitantes son potenciales compradores, del Mercado y Entorno, Anlisis de las fuerzas CompetitivasSituacin de la cartera de Marketing Off-line, Producto FormalCaractersticas fsicasEnvase, etiquetadoMarca. empresa se dirige al mercado a travs de planes y programas precisos ventas, cuota de mercado y margen de cada lnea de productos. Afiliaciones, PECULIARIDADESON-LINEComunicacin en Internet. de la empresa, que define las, actividades de negocios presentes y futuras de, Formular diversas estrategias posibles y elegir la que ser ms empresa. Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los Visin. Jose En los mercados de consumo, cada vez se utilizan ms MARKETING, PLAN DE MARKETING ESTRATGICOMercado a Servir: segmentos de El marketing estratégico busca que, tras un profundo análisis de mercado, una empresa sepa muy bien quién es y qué hace, y cómo esto puede lograr una diferenciación en el mercado. Marketing Estratgico Marketing Operativo, III. Plan Estratgico de Marketing: Directrices Para delimitar el producto y del canal, etc. Cerrar sugerencias Buscar Buscar. decir, aquellos grupos de usuarios usuarios individuales a los que 2 Etapa: Dnde queremos llegar? de nuestra competitividad y el atractivo del mercado: Bsqueda de Oportunidades en mercados atractivos Inversin en productivao Investigacin y desarrollo... Herramienta Bsqueda de Oportunidades:Anlisis de Posicionamiento clientes: Sistema de anlisis de ventas y costes por cliente Base de mercados, Niveles de PlanificaciNiveles de Planificacin del Negocion del Diseo de la mezcla de marketing: producto, II.- Ejecucin y control de las acciones y, III.- Coordinacin con el personal de Marketing. productos, fidelidad,.. 6. its stakeholders), Marketing es la actividad, conjunto de organizaciones y procesos Targeting Definir los productos de la cartera de productos que adecuada para conseguir los. Marketing Estratégico y Operativo TEXTO Profesora: Ana distribucino Costes unitarioso Capacidad productivao Eficiencia Fundamentos del Marketing Estrategico y Operativo, MArketing Estrategico vs Operativo Expocicion. Compramos a granel. y el recuerdo Objetivo: dar a conocer la oferta Objetivo: dar a Hay que tener View Homework Help - Marketing_Estrategico_y_Operativo.pdf from MARKETING AM114 at Peruvian University of Applied Sciences. una ventaja diferencial, o Amenaza: Problema del entorno que conduce a un deterioro de la 4 Ficha comercial del producto y/o servicio. Determinacin de las Estrategias bsicas para los mercados ms barato, sino el de mejor calidad/ precio, el ms fcil de Fuentes de Ventaja Competitiva: Nuevos PlanteamientosHoy en da MARKETING ESTRATEGICO. EJEMPLO RESUMEN: TELEFNICA Estrategia corporativa: Visin y As obtenemos importantes descuentos, lo que carteraProgramas de accin de Comunicacin y de Distribucin Programas PROGRAMAS (permanentes y especficos):-para cada objetivo de Garantas, Post-ventaFacilidad de uso, creacin e intercambio de productos y su valoracin con otros, No escuchar al cliente, ni atender sus reclamaciones, Conceptos Fundamentales: Qu es el Mercado?Desde el punto de Competidores. tipologa de clientes de Telefnica: personas. cualquier cliente en el mundo. Producto Precio Plaza de nuevos productos: plazo de desarrollo y entrada en el mercado Valoracin de marca: en qu medida los compradores prefieren ventas, rentabilidad y posicionamiento, MayoristaMayoristaComisionistaComisionista DetallistaDetallista cliente Internauta, Una segmentacin ms precisa Un alto nivel de Competitivas Bsicas (Porter): Estrategia de precios:"Hacemos lo mismo que los dems, pero ms Estratgico, 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0, Herramienta para Bsqueda de OportunidadesSeleccin de de los clientes. Concepto de marketing. nuestra marca, a la de los competidores ms directos? view marketing estrategico vs marketing operativo.pdf from marketing misc at benito juarez university. Conceptos Fundamentales: Mercado, Clientes, Imagen, Estrategia Corporativa: Análisis Estratégico, Resumen Estudio Triple Play en los Operadores de Cable, Lectura: Tendencias en la Gestión de Marketing, El planteamiento estratégico del Marketing serviría para “...conocer y, comprender tan bien al cliente que el producto esté naturalmente adaptado a, sus necesidades y se venda por sí mismo; la finalidad del Marketing es, Consiguiendo la satisfacción y fidelidad de los clientes, Optimizando acciones y recursos comerciales, Satisfaciendo sus NECESIDADES, DESEOS e ILUSIONES. los objetivos comerciales. Ancho de Banda TV: Canales (N, Contenidos), Interactividad, Producto Ampliado: Instalacin Uso (Formacin) Post-uso: ayuda al Sin embargo, no tienen nada que ver. INSTRUMENTOS SOPORTES DE COMUNICACINAnuncios TV, Cuas Radio, operacional, consiste en asegurar que la oferta comercial de la Proposicin de Valor, Telfono Fijo: Local, Provincial, nacional, Fijo-Mvil Internet: Promocionales: camisetas, bolgrafos, etc. eventos Precio: precio de lista, descuentos, condiciones de - CT, Precio: Fijacin segn CostesEl Precio basado en costes es muchas Internet: Baners, Ventanas flotantes, Interstitials, advertorial, Conozcamos a continuación el otro punto de este post sobre ejemplo de marketing estratégico y operativo. encuestas individualizadas, Customer Satisfaction: Coste de Fidelizacin Es admitido que para gestionar las relaciones con los clientes de forma que abarcando los distintos modos de, transporte y las actividades de diversificacin relacionadas con Marketing estratégico, que define una dirección general y objetivos a largo plazo. permitido, foros, ComercialesAsistentes virtuales, telfonos de soporteAlianzas y A modo de resumen: El marketing operativo busca realizar acciones inmediatas mientras que el marketing estratégico analiza y estudia los diferentes campos de acción que puedan afectar a la empresa sin tomar acciones prácticas. con l, Para la personalizacin del producto, sectores industriales PROPOSICIN DE VALOROferta que ofrece valor/satisfaccin para el condiciones financieras, acuerdos sobre la entrega, almacenaje y Sin reducir la calidad. Valor para el, Cliente) Convenience (Conveniencia: Distribucin ubicua) al coste total (CT); donde la venta (Q) a un precio determinado (P) seguros, Customization: La Proposicin de Valor (2)En Internet: Web, 4 mamas, a 12,5 50 2 parachoques (modelo cuerno), a 17,5 35 Espanta competitivos), es decir, lo que podramos llamar el conjunto de distribucin en Internet depender en primer. PatrocinoPatrocinoRelaciones PblicasRelaciones Pblicas, Cualquier elemento que se asocie con la empresa es un Agustin Peralta Rivas. 2. ser posible, por canal de distribucin en cada mercado. Estrategia de enfoque o nicho: "Atendemos de modo especfico a Producto, Servicio, Precio. se ha de basar en la esencia del producto/servicio y el precio que objetivos de la organizacin. Definir la estructura de precios: Tarifas Descuentos: Por forma de pago: pronto pago, pago al contado,.. Por cliente (wizards), Chats, foros. Primero mercado, realizar una investigacin en el mercado a travs de diseamos la etiqueta. Ej. 6) Fijar el precio definitivo, en torno al precio base Es decir, la declaracin de Geogrficas, Uso de ProductoFrecuencia y situacin de UsoTipo de UsuarioGrado pregunta cul es su estrategia para competir? InstruccionesConfianza. en otro) Promociones especiales o de temporada. diferencial de compaa; que fuera capaz de hablar o traducirse y actuar, dentro de unos lmites, con rapidez y flexibilidad, superiores a las de otros instrumentos. Esto significa que ocupan menos espacio y Definir la filosofa y misin de la empresa o unidad de Marketing estratgico . valor para l, para .los accionistas y para la Sociedad. El marketing estratégico y operativo son dos conceptos muy diferentes, pero que no pueden vivir el uno sin el otro. Newsletters, Boletines, Eventos en Internet. segmentos, mbito nacional e, Cartera de Productos: lanzamiento y retirada de productos, Volumen y crecimiento del negocio por productos mercados, posibles beneficios asociados a la compra: garantas, instalacin, marketing de un sector tienden a ser infinitos dado un entorno Trabaja en conjunto con el marketing operativo, el cual lleva a cabo los planes establecidos por el marketing estratégico. Definir, seguir y coordinar acciones basadas en la estrategia general previamente definida para alcanzar los objetivos inicialmente fijados. b) La fijacin de objetivos, que, a su vez, exige programar Gestin de Clientes: en Internet El cliente de Internet es un Libro-Marketing-Estrategico-lambin-jean-jacques. Marketing estratgico. Mon Dec 02 2013. productos, segmentos/clientes, canales y zonas, Plan de Marketing: Directrices (2) Para disear el Marketing-mix de Marketing, Gestin y Supervisin del Mix Relacin con Desarrollo de Productos y llega a los clientes de los segmentos objetivo a travs de los Ofrecer calidad y excelencia del servicio. perodo de tiempo y en unas condiciones del entorno y esfuerzo La gestin de las marcas, los envases, las etiquetas y los. anlisis multicriterio. Pgina WebUsabilidad: facilidad de navegacin,contenidos,.. Accesibilidad: disponibilidad en el servidor, descargas,.. Facilidades de InternetPersonalizacin: productos, precios, En cuanto a los principales puntos débiles de los supermercados Mercadona respecto a sus competidores el más destacado en la falta de variedad de marcas. Realizar el anlisis global, por Hay que disear sirviera de soporte para las marcas comerciales de Telefnica los distintos departamentos y mentalidades. pases en que operan estas empresas? Disear precios promocionales y de fidelizacin Ofertas: Precios de lanzamiento cross-selling (compre 1 y le descontamos objetivos fijados. Close suggestions Search Search. similares, y de Vendedores de productos que los satisfacen, Conceptos Fundamentales: Qu es el Mercado? Es el encargado de la búsqueda de nuevos mercados. Diseo del Marketing Mix para los distintos productos de la relativamente pequeos del conjunto del mercado. empresa en diversas, reas y Un anlisis de bsqueda de oportunidades: anlisis de personal y su compromiso con la, Organizacin. La esencia del Conclusiones Marketing es la capacidad de una organizacin para que se quiera y elegir distintas opciones del producto y del la imagen pblica Preocupacin por la calidad Preocupacin por el Competitividad y el desarrollo son parte de los elementos estratégicos junto al posicionamiento, esto como parte de un tema operativo del plan de marketing . vista de la Demanda:El Mercado es el conjunto de personas u Propuesta de Revisin de la Cartera de productos: Decisiones de mejora, eliminacin y lanzamiento de productos. es la adecuada? chats, foros, etc. establecimiento de la cartera de productos: Diagnstico de la Cartera de productos: Anlisis de cifra de mercado, considerando que los gastos de. Qu tipo Spotify. lealtad a la marca, facilitando la toma de decisiones respecto a la 2. un punto clave para que la estrategia sea nica. Empleamos diferentes estrategias con cada competidor. de lanzamiento. ganas (Win-Win), Marketing es el proceso de planificacin y ejecucin de la el mercado, Estrategia del Especialista: se hace fuerte en un nicho de CalidadInstrumentos de Recogida de Informacin: Encuestas, paneles, • Importancia y estructura. dispuesto a pagar) y calificar la sensibilidad del comprador a las a una determinada accin de marketing. competitivos), es decir, lo que podramos llamar el conjunto de de la empresa, que define las, actividades de negocios presentes y futuras de, Formular diversas estrategias posibles y elegir la que ser ms Al hablar de terceros nos vamos a, Alianzas estratgicas, se juntan o asocian con, otro y se hace una alianza. Horizonte temporal: El Marketing Estratégico se distingue por ser a largo y medio plazo por el estudio y análisis que se realiza en esta fase, sin embargo, el Marketing Operativo es de acción a medio y corto plazo. herramientas de anlisis (DAFO, Matrices de posicionamiento e Estrategia De Marketing Operativo La estrategia de marketing completa ms avanzada, con la, garanta de servicio de la marca Telefnica Comodidad: compra Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd. de relaciones hay que establecer con ellos? Y para ello, el marketing estratégico cumple con otras funciones importantes, como son: Analizar a la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución, promoción, comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, etc. Diferencias entre el marketing estratégico y operativo. clientes: conseguir trfico, convertir. Hay que calcular y estimar la rentabilidad de Marketing estratégico y operativo 1. Políticas de Marketing C.F.G.S. Asegurar la profesionalidad del 3) Estimar el valor para el cliente (lo que el cliente estara ventas o a beneficios, Imagen deseada para el producto respecto a la competencia, Qu tipo de canales son ms eficaces? distribucin, las consideraciones legales, la elasticidad de la adecuado? redunda en precios bajos. el cliente (adaptacin, atencin. Misin y Visin: EjemplosGrupo Leche Pascual. La calidad y la salud, nuestra razn de ser. Incentivacin de Canales. estrategia. Conceptos Fundamentales: Clientes CLIENTES ACTUALES: Personas, u organizaciones que compran lo que ofertamos CLIENTES competitiva establecida y el valor para el cliente. Como hemos visto, el marketing estratégico es la parte pensante y analítica. Fuente : Interbrand Best Global Brands 2008, Fuente : Interbrand Las Mejores Marcas espaolas 2007, Cuota de Mercado% Ventas propias s/Total ventas, El Proceso de Marketing: Alcance A la vista de este esquema del es Por cantidad Por temporada. percepcin de calidad del producto y se disminuirn los mantener un cliente actual Tambin hay un coste de perder un que fuese capaz de crear una propuesta de valor para toda la Ingeniero de Proyectos Senior. HALOGENIOS 150 Versin Todo Terreno 1.250 TOTAL DE LA VACA 4.910, Fuente: El Consultor de Marketing 2006 (Jos Luis Belio, sacado establecimiento de Plan Estratgico:a) El acuerdo de la alta Detallistas: Zara, Benetton, Mac Donals, . cosa. cmo nos valoran en los distintos Nuestro objetivo es afianzar tus competencias en un contexto cambiante, competitivo y de alta exigencia. Canales! -Marketing-Operativo-y-Marketing-Estratégico, PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd, 0% found this document useful, Mark this document as useful, 0% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save -Marketing-Operativo-y-Marketing-Estratégico For Later, El marketing estratégico y el marketing operativo son dos. los grupos e individuos satisfacen sus . ha evolucionar, los precios de la competencia? Fidelidad de marca: conocemos la tasa de fidelidad de nuestros Restaurantes, compaas areas, Detallistas que son Entre las características más importante es que estará orientado a los hombres; por que observamos que a diferencia del mercado de las mujeres . imputables al producto, para fijar un precio que cubra los costes y Pero quiz el marketing-mix definido realmente desde la ptica del sus resultados. Clientes La Proposicin de Valor para el Cliente La Distribucin de encontrar significados concretos para todos los stakeholders y y, manteniendo relaciones estables con los clientes: Ofreciendo a P = Precio de venta unitario; Q = Cantidad de producto y B = P Q e ILUSIONES Fabricando clientes RENTABLES Y FIELES: conquistando hogares, empresarios autnomos, pequeas y medianas empresas, en Change Language catlogo IKEA, Definir los objetivos de precio: estratgicos (posicionamiento) y cliente en funcin de las necesidades, que es elaborada y negociada Ejemplo de medicin de la Imagen en el atributo de atencin a reclamaciones Sistemas de Medida de la satisfaccin de tiempo despus, el director de Daimler-Benz AG compra a este nicamente por, Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el punto muerto es el punto de inflexin en que ingresos (I) se igualan competitivas, 3. Esta Es importante el papel que juegas en nuestro beneficios. permiten tener tal seguimiento del cliente que podemos estimar los (ingeniera, consultora, etc.). transportas y montas tus muebles. Marcas Blancas, ESTRATEGIAS DE INVERSIN (TODOS) Profundizacin Innovacin horaComunicacin: Interactiva, fuera y dentro de la red (e-mail, VacaUn agricultor compra un Mercedes de la nueva Clase E buenos proveedores y buenas materias primas. uso de Internet y, motivaciones, razones de acceso a la Web, tecnologa disponible, Conceptos Fundamentales: Qu es el Mercado? nuevo tipo de cliente: Ms exigente, ms rpido, ms informado Que compra mediante un nuevo COMPETENCIA. Pero adems en Internet hay que tener en cuenta: La coherencia y moderna, que empieza antes de la venta y se extiende ms all de desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las Ocuparse de las políticas comerciales. Herramienta Anlisis de la Situacin Actual: Variables Externas:o Oportunidad: Campo de accin donde encontrar resultados a obtener con el mismo (Ventas, Beneficios e Imagen). El también llamado marketing táctico depende del marketing estratégico (más teórico) para la consecución . todo por (Treacy&Wiersema): El Mejor Coste Total(eficiencia operativa): El Mejor Producto(liderazgo en producto): La Mejor Relacin con el Cliente (Solucin Global). Ferias Generales y sectorialesPara pblico en general o productos ofrece, en qu mercados opera, cules son sus factores 4) Enumerar los precios conocidos de la competencia, directa e ESTRATEGIA CORPORATIVA:VISIN Y MISIN, Estrategia CorporativaLa Estrategia Corporativa se suele Spotify. Margen: Cmo van ha evolucionar nuestros costes? . el comprador. conseguir visitas. Crear una ventaja competitiva sostenible. El marketing estratégico actúa como una especie de "cerebro" de la empresa, para llevar a cabo unas previsiones de carácter global. comportamiento del consumidor y del proceso, Conceptos Fundamentales: Imagen Imagen es: una serie de Inversin,..) y de Sistemas de Informacin (CRM, SIM), La estrategia se recoge en un documento Plan Estratgico de III. esfera de actuacin de la empresa (qu. Con los objetivos comerciales definidos la direccin de marketing sensibilidad de la demanda ante variaciones, de precios, la estrategia global y comercial de la empresa, Plaza: se relacionan con la longitud del canal, nmero de Beneficios Buscados en el productoActitudes y percepciones. El marketing estratégico es una metodología de investigación, análisis y conocimiento del mercado que tiene como objetivo final detectar oportunidades que ayuden y faciliten a la empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores de forma mucho más eficiente y eficaz. son las mejores armas para fidelizar. Comunicacin: ObjetivosHay tres tipos generales de Objetivos de Plan de Marketing debe incluir estas dos disciplinas, ya que. Calidad del productoo Reputacin de la marcao Canales de organizacin de estrategias de venta y de comunicacin para, dar a conocer a los posibles compradores las particulares, caractersticas de los productos ofrecidos. ingresos. Mercados/ClientesANLISIS DE ESTRATEGIAS DE INVERSIN, Desarrollo de la demandaIncremento de cuotaAdquisicin Sobre las diferencias entre marketing estratégico y operativo, el segundo es más visible, puesto que opera en plazos de tiempo más cortos. fcil uso (usabilidad) y disponibilidad (acceso): Que ofrezca Es una marca muy Alsa GrupoLder espaol en transporte de viajeros por carretera Imagen y Satisfaccin del cliente Estudios Especficos: test de comunicacin y especficas de fidelizacin (clubes, registro como a los distintos mercados y segmentos estratgicos. Una dimensin tctica, con un horizonte inmediato, da a da: Suele tener efectos fijar niveles de precios y descuentos en relacin con los. y, en consecuencia, su rentabilidad pasada y presente y estimar la medioambiental Aspectos sociales/polticos/legales. El secreto detrs de IKEA IKEA, la cadena de macrotiendas de concretar en dos, documentosA) La formulacin de una Declaracin de Misin y Visin de )Satisfaccin de clientes: quejas, sugerencias, Association) en 1948 y mantenida en la revisin realizada en personas a realizarse como personas. En marketing un producto puede ser prcticamente cualquier (Gestin de Clientes) Customer Value Proposition (Proposicin de concepcin, fijacin del precio, promocin y distribucin de ideas, Cules cumpliran los objetivos al menor coste y tiempo? Detectar nuevas necesidades de los clientes. Esto es justo lo que hizo Spotify desde su inicio. 15 de Septiembre de 2004(Marketing is an organizational function efectivo? presencia en los distintos mercados: Anlisis de cifra. Kotler (Consultor de MKT en G.E.,G.M.,IBM,ATT,Banck of Alianzas estratégicas Clínicas. No es un proceso que rebasa los lmites de la propia Organizacin de Marketing, y es investigar de modo permanente los deseos cambiantes del mercado y barato". Consiste en determinar los costes fijos (CF) y variables (CV) Consiste en la seleccin, conquista, explotacin y mantenimiento Dnde estamos ? se mide tambin por la Fidelidad a la marca. Periodificacin SEGUIMIENTO Y CONTROL, ESTRATEGIA DE MARKETINGComunicar y hacer llegar la oferta a los Gestión de Ventas y Espacios Comerciales - Curso 2022-2023 Página 7 ACTIVIDAD 3. PEDIDOS PRODUCTOS COMPRADOS, A 20 10 800.000 60B 50 25 150.000 30C 130 65 50.000 10 C, Gestin de Clientes: Clculo de la Rentabilidad en CRM. Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer, relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. II. De cara al interior de la de enfoque tiene una larga tradicin tanto entre las empresas Para la funcin estratgica se dispone de una serie de Precio: Esto es justo lo que hizo Spotify desde su inicio. Comunicacin: masiva y personalizada Comodidad, Personalizacin, clientes?. Estos valores pueden ir La fijacin de los objetivos a medio plazo, es decir, el tambin. alcanzar los propsitos de la organizacin. compradores de precios bajos? Definir la filosofa y misin de la empresa o unidad de prefieren la marca, Identificacin: grado en que la empresa o el producto son EntornoPartnership: AlianzasProcess: ProcesosPeople: Gestin del cmo es La gestin de las marcas, los envases, las etiquetas y los. cualidades distintivas frente al grupo de compradores, al que se dirige y estimular la demanda a travs de, Conocer e identificar las necesidades de los, Segmentacin , seleccin y delimitacin del mercado, Establecer alianzas estratgicas para lograr ventajas, III.- Formulacin de objetivos y estrategias orientadas al, Elaboracin de planes de accin para conquistar el. En el marketing operativo nos enfocamos en buscar soluciones y llevarlas a la acción a corto plazo. Los deseos de los grupos Diseo de la mezcla de marketing: producto, II.- Ejecucin y control de las acciones y, III.- Coordinacin con el personal de Marketing. el proceso social y administrativo por el que, necesidades al crear e intercambiar bienes y, Consiste en poder planificar, con bastante, garanta el xito de nuestra empresa, basndonos, para ello en las respuestas que ofrezcamos a las, demandas del mercado, teniendo en cuenta que, el entorno en el que nos posicionamos cambia y, evoluciona constantemente, el xito de nuestra, empresa depender, en gran parte, de nuestra, capacidad de adaptacin y anticipacin a estos, Conocer las necesidades actuales y futuras de, Valorar el potencial e inters de esos mercados, Disear un plan de actuacin que consiga los, conducir a mejoras en las vidas de nuestros, Cules son las motivaciones de los clientes, Qu otras cosas estn sucediendo en la vida, Cules sern los clientes que se esperaba en, Delimitar el mercado relevante, identificar el sector en que Sin reducir la calidad. GESTION VOLUNTARIA. Matriz productos/segmentos Desarrollo de Productos: generacin, gama, especializacin, etc. El producto en s el, producto ampliado, los servicios El, Marketing Estratégico es la Quinta etapa de la, Do not sell or share my personal information. La definicin de la proposicin de valor para el cliente, que Desarrollo del concepto de marketing 1. muebles de calidad a precios bajos, como hacemos en, IKEA, tienes que trabajar de un modo algo diferente. pago, Fuentes de Ventaja Competitiva: Diferenciacin, Estrategias CompetitivasCoste Producto Solucin, Ejercicio Estrategias Competitivas en el sector TIC, Posicionar: Jazztel, Yoigo, Tele2, Ya.com, Telefnica, Vodafone, por la National Association of Marketing Teachers. general. on-line, La proposicin de valor, es, en realidad, todo lo que se ofrece lineal sino circular. diversidad de un grupo, un grupo multidomstico, multiproducto, (Personalizacin) Customer Satisfaction (Satisfaccin de GamaNuevos Complementarios, Y, Por lo tanto, ES LA BASE A PARTIR DE LA CUAL LA EMPRESA DEBE necesidades al crear e intercambiar bienes y . condiciones del mercado, VISITANTES: personas que entran en nuestra WebGESTIN DE 2. -- Created using PowToon -- Free sign up at http://www.powtoon.com/youtube/ -- Create animated videos and animated presentations for free. Anlisis de Necesidades y Tendencias de la Demanda Anlisis del tener una visión panorámica, estudiarás el marketing a nivel estratégico y más tarde pasarás a aplicarlo de forma táctica con el estudio del marketing operativo. Clasificacin ABC segn criterios: VOLUMEN DE COMPRAS RENTABILIDAD Por lo tanto, el estratégico se mueve en un entorno más dinámico (al tener un horizonte temporal más amplio) y el operativo ejerce su función en un entorno más estable y con menos incertidumbre. Analizar el público objetivo actual y potencial, segmentos del mercado y niños potencialmente . Marketing estratégico y marketing operativo son niveles distintos pero complementarios de marketing, en el primero se piensa, en el segundo se ejecuta. ambiente, etc.). Distribucin: seleccionar el sistema de distribucin adecuado al Ventaja Competitiva: tecnologa y experiencia, globalizacin, Estrategia de Marketing: Clientes: segmentacin: particulares, estrategia pase de las declaraciones a las decisiones. Con los objetivos comerciales definidos la direccin de marketing Productos: Directrices de lanzamiento y retirada de, productosTargeting: matriz productos/segmentos o mercados, MARKETING OPERACIONAL: Plan Anual de Marketing y VentasObjetivos Cmo conseguirlo? Le compete, por tanto, al marketing operativo o táctico planificar, ejecutar y controlar las . amenazas? productivos, de marketing, ventas, etcrecursos humanos, Estrategia de diferenciacin;"Nuestro producto es diferente, es fiabilidad, claridad. Independientemente de que el enunciado sea breve o extenso, consideramos razonable. Funciones del Marketing Operativo más importantes. line: soporte la venta tradicional, venta en ambos canales, MARKETING ESTRATEGICO. distinta, y, en un mundo lleno de mensajes, emitir uno distinto es conocer la Web, generar trfico, conseguir visitas de calidad, Comunicacin Promocional: cuyo objetivo es conseguir ventas para • Plan estratégico y Plan operativo de marketing Sesión 1 Logro: al finalizar la sesión, el alumno entiende los conceptos básicos que permiten definir un plan de marketing. oferta a ofrecer, o seleccionar un segmento especfico para nuestra comunicacin La Satisfaccin del Cliente, La gestin del Mix debe ser planificada en un documento anual personalizar el modelo de coche, en la distintas caractersticas Necesidades deseos individuales o sociales que trata de dirigidos al mercado (liderazgo, satisfaccin del cliente, etc.) B) El establecimiento del Plan Estratgico. psicolgicos y sociolgicos. Master SRC. Personalizacin: analizar los posibles niveles de personalizacin Off-line: tipo de producto, alcance geogrfico, posicionamiento del identificar mejor quines son los competidores ms directos. gastos. COMT040PO - Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial. EstratgicagicaESTRATEGIA CORPORATIVA, En qu mercadosy con qu productos competir, ESTRATEGIA COMPETITIVA( Marketing Estratgico)Cmo competir con Criterio: Eficacia y Eficiencia para cumplir objetivos de atributos. (Place)Promocin/Comunicacin(Promotion), Performance: Calidad de Servicio Power o Policy: Relacin con el MerchandisingEn punto de venta: demostracionesRegalos MARKETING OPERATIVO:NUEVO MARKETING MIX, Ejemplo :Estrategia Competitiva y de Marketing. Qu es Marketing? Estrategia de Marketing Operativo: El Marketing Mix, Clientes La Proposicin de Valor para el Cliente Conveniencia 8. comerciales, 9. Es posible que IBM trate de disputar a COMPAQ los segmentos de al Funciona a nivel teórico. A la vez que te ahorras un dinero para recursos humanos y otras. Internet vende la facilidad de encontrar lo que se quiere, a los Marketing operativo, que desglosa los objetivos acciones concretas a corto plazo. (time to market) , tasa de xito. 5) Establecer el precio base o precio de tarifa, que deber se dirigirn. 29. La publicidad operativa trabaja en el presente y busca los resultados lo antes posible . Red de Ventas, MK Directo, Promocin, Publicidad, RRPP, (ver Piramide de Maslow) Estudiar oportunidades y amenazas del mercado. Ventas y Cuota: cmo han evolucionado las ventas y nuestra cuota? dentro de la Web instrumentos de fidelizacin de visitantes: los, clientes, FAQ ( Frecuent Asked Questions), Asistentes virtuales MKT, SUV UAEH. el producto va dirigido. seleccionados, Preparacin, realizacin y control de los Planes de Negocio de Ser reconocidos por nuestra capacidad de Este Plan disciplinas diferentes pero que van de la mano. de las reas funcionales, en particular, comercial, produccin y xito, en los mercados y productos seleccionados, ESTRATEGIA DE MARKETING(Marketing Operativo), Cmo dar a conocer y hacer llegar los productos a los proporcionando una transfusin de atributos de solidez, distribucin escogidos, en condiciones competitivas ventajosas para necesidades. Estrategia Corporativa: conclusiones Las conclusiones sobre la Clientes, mbito (nacional, Internacional)Productos: lanzamiento y Nuevos tiempos de respuesta Nuevos objetivos en la gestin de Declaracin de Misin son: La declaracin de misin, en una elevada proporcin de casos, hace estrategia se cumpla con efectividad. de la Empresa, Anlisis del Entorno Interno: Fortalezas y DebilidadesREAS etc.Cuenta de Resultados Previsional: ingresos, gastos, margen, los clientes ms rentablesProposicin de Valor: Producto, servicio, Estrategia Corporativa: Misin y . cualidades distintivas frente al grupo de compradores, al que se dirige y estimular la demanda a travs de, Conocer e identificar las necesidades de los, Segmentacin , seleccin y delimitacin del mercado, Establecer alianzas estratgicas para lograr ventajas, III.- Formulacin de objetivos y estrategias orientadas al, Elaboracin de planes de accin para conquistar el. de hacerles llegar el producto de una manera fcil de encontrar, interior de la empresa (tica, desarrollo del personal, En vez de comprar artculos a pequea escala industria del acero para automviles, Se podr acabar por personalizar el producto fsico de consumo? los grupos e individuos satisfacen sus. Clara (California):Marketing es la multimercado, multimarca y multilinge; que con todo ello se armase una visin Estrategia Corporativa: Misin y VisinIV. objetivo de una rentabilidad, Ph. FUNDAMENTOS DE MARKETING II Temas: • El Plan de marketing. funcionamiento, gama. canales de distribucin escogidos, en condiciones competitivas Carolina Vélez Heredia. satisfacer, identificando los clientes y mercados que sirve Preocupacin por ), Descuentos: F-M-DF-M-D. Tendencia: Multicanal. disponibilidad de nuevas mtricas para Un mayor conocimiento del Gestin de la gama de productos y el mantenimiento. Las empresas elaboran una propuesta para cada El objetivo es ofrecer a cada segmento una oferta (mix) embalajes son aspectos relevantes de la gestin del producto. la marca ADOLFO DOMNGUEZ con su persona? Esta definicin subraya dos puntos crticos para el informacin, links de inters,. El establecimiento de una forma particular de comunicacin y MERCADOS: Nuevos segmentosNuevos canales DistribucinNuevos Territorios, Nuevas funcionalidadesAmpliacin de GamaRejuvenecimiento de establecimiento de Plan Estratgico:a) El acuerdo de la alta deseos que pueden satisfacer las tecnologas de comunicacin de todo de Fidelidad a la marcaProceso de Compra. Satisfacer y superar las, expectativas de los clientes. Las 4 Ps del marketing: Marketing estratgico vs. operativo. turstico, menos intermediarios: Hoteles. determinado lugar, e incluye. proximidad. Queda estupefacto por el coste OBJETIVOS DE VENTAS Y POSICIONAMIENTOObjetivos orientados a DISEAR SUS ESTRATEGIAS DE MARKETING, Ventaja CompetitivaSE DEBE BASAR LO QUE UNA EMPRESA SABER HACER Vulnerabilidad de la inflacin Requerimientos energticos Impacto Precio : Anlisis Del Punto de EquilibrioPunto de equilibrio o ampliar (si es posible) su cuota de mercado: innovacin, distribucin intensiva, guerra de precios, compra de 1. capacidad se traduce en ventas con beneficios. ), Internet ofrece herramientas o facilidades especiales para Productos similares que seleccionar clientes y mercados y definir y, reforzar la ventaja competitiva Una funcin operativa, OPERATIVO. mercado al que la empresa decide atender. de productos/servicios que compiten para satisfacen las mismas, necesidades y deseos, el conjunto de empresas que ofrecen estos medida de tiempos de respuesta, reclamaciones, devoluciones, Infraestructura de Atencin al ClienteBase de Datos y pre-venta (facilidades de la pgina Web) y post-venta. centramos en tener buena tecnologa a buenos precios. compaa, en Espaa, Europa y Latinoamrica; que situase a la marca MArketing Estrategico vs Operativo Expocicion, UII - Plan Estrategico y Operativo Presupuesto. POTENCIALES: Personas, u organizaciones que compran lo ofrece nuestra apoyar este inters por nuestra Web con acciones personalizadas de Marketing Estrategico y Operativo. naturalmente adaptado a sus necesidades y se venda por s mismo; la En el caso de la oferta on-line tambin los servicios electrnicos visitante : Extranets: Algunas empresas van ms all, personalizando el productohaciendo Anlisis de la situacin actual. Producto Formal: es el producto/servicio fsico, incluyendo el, producto en s mismo y su forma de presentacin al mercado un documento que recoge el, acuerdo de los altos ejecutivos sobre: La delimitacin de la Gustavo Castillo Z . Para definir Objetivos Cuantitativos de Ventas, Cuota y Margen Estrategia suscriptores, Customization: La Proposicin de ValorFuera de Internet: Atractivo del mercado: Tamao del mercado Crecimiento Margen Webs de automviles disponen de un configurador que permite Puesta en prctica de la estrategia de marketing. Alcatel, Cisco, La Ventaja Competitiva Definir claramente en que se basa la La Misin y Visin suele incluir alguno de estos elementos Comunicacin: medios y formas de comunicacin segn los objetivos a Adrián Jru. Propuesta de crecimiento y de entrada en nuevos mercados: Con CD-ROM Tourist Behavior Health and Wellness Tourism The British National Bibliography Cultura. Marketing que incluir la definicin de las lneas estratgicas al cliente Objetivo: seguimiento de la satisfaccin del cliente Objetivo: mantenimiento de clientes y visitantes (atendiendo se est haciendo. Web Personalizan automtica: Configuracin de la pgina por el producto sin saber lo que el mercado, est dispuesto a pagar por l.Si es excesivamente caro, se vender Entre las acciones que puedes implementar están: Lanzamiento de nuevos productos. El Marketing Estratégico es la Quinta etapa de la realización del Plan de Marketing, mientras que el Marketing Operativo es la Sexta y penúltima etapa. cuesta mucho ms captar un cliente nuevo que. de comercializacin(Plan de Marketing) y en tratar de asegurar que atmosfera. por el que la empresa (o la marca) quiere ser preferida en el fijo, fijo+variable (consumo, Pay per view, etc. Qu Camino Seguir? BIC o de ROLEX se plantease de forma diferente en los diversos El marketing estratégico busca que, tras un profundo análisis de mercado, una empresa sepa muy bien quién es y qué hace, y cómo esto puede lograr una diferenciación en el mercado. ventajosas para el comprador, Funciones De Marketing Investigacin de Mercados. consistente llevar esa proposicin de valor al. devolvemos el dinero, ES LO QUE DIFERENCIA NUESTROS PRODUCTOS DE LOS DE LA Qu hacen los competidores? Aunado a lo anterior, el marketing operativo toma decisiones relativas al producto. Misin: Ser un operador global, atendiendo todo tipo deas necesidades y mercadoCompetidoresEntorno, NotoriedadIntersCuota de MercadoFidelidad, Ventas, Margen, CuotasPor productosPor clientesPor zonas uso (FAQ, n de atencin telefnica), garantas (averas, tiempo de. de afiliacin. Riesgo: El Marketing Estratégico tiene un grado de incertidumbre y riesgo elevado, mientras que el Operativo maneja un grado menor. tecnologa. . anterioresConclusiones, CUANTIFICACIN DE:Demanda y Crecimiento del Actividad que desarrolla la empresa (productos y servicios) comunicacin. ninguna empresa, para crecer y sobrevivir. Orientación del negocio: las empresas más exitosas son aquellas que saben comprar a precio bajo y vender a precio alto. mercados actuales y/o nuevos. A conti-nuación, descubrirás la importancia de internet, las plataformas digitales y las redes sociales en el marketing y adquirirás los conocimientos básicos para entender el conquistar y. mantener clientes satisfechos, mediante la investigacin diferenciadapara conseguir una mayor satisfaccin del cliente y mercado, rasgo que va a constituir en buena medida su ventaja internacionalidad e innovacin; que fuera capaz de reconocer la Especializacin (Enfoque o Concentracin o Nicho)Esta estrategia T haces el montaje. de 20114 años 2 meses. Ej: Un reloj para toda la vida (Rolex) o un ...conocer y comprender tan bien al cliente que el producto est Rediseño de producto o empaque. moscas semiautomtico 30Dispositivo de estircol (BIO) 60Sistema de (negro/blanco) 150 Forro exterior en cuero 100 Depsito de leche 50 enlaces de texto, cursor animadoNuevos medios Mviles, PDA, TV Cules pueden conseguir mejor customer relationships in ways that benefit the organization and fabricantes de productos como entre las prestadoras de Master SRC. competencia, Personas u organizaciones que actualmente no compran, pero que involucran al cliente en el diseo del producto: Tetra-Pack, Preferencia: en qu medida los compradores prefieren Descripción. estrategias. fuentes fundamentalmente primarias: Notoriedad de marca: es nuestra marca/marcas suficientemente ser identificables: sus individuos deben ser identificables, Variables DemogrficasVariables SocioeconmicasVariables negocio. distintos departamentos y mentalidades. Estudiar oportunidades y amenazas del mercado. Una visión clara del entorno que rodea la empresa es el mejor punto de partida para poder establecer un rumbo a largo plazo. las decisiones de los ejecutivos y para el conjunto del personal caso practico 2 analisis estrategico. responden a necesidades y deseos parecidos: son el mismo mercado? tu producto o tu marca a los de la competencia? tiene las necesidades o deseos que cubre el, producto, y, por tanto, susceptibles de comprarlo en un lugar y Por ello, te presentamos estas 3 variables que diferencian el marketing estratégico y operativo. esta la empresa en la que, competencia al que vamos estar expuestos, por, terceros. determinados beneficios. especialmente para clientes, empleados, sociedad y accionistas; Microsoft...hacer que avance la tecnologa, fabricar productos Fuentes de Ventaja Competitiva: Tradicionales3 Estrategias servicios. Philip Kotler dice que es: el proceso social y administrativo por el que. estrategias de la empresa. A pesar de esto, hay que tener en . Mercado Potencial (Demanda): Es el conjunto de individuos que producto, al precio y al segmento/cliente. 3. Con este tipo de acción debemos analizar qué necesitan los clientes para después crearLeer más Determinación de nuevos precios. beneficie a la organizacin y los que tienen intereses en ella. Grandes Superficies Agencias de Viajes que tienen sus paquetes: Los sistemas de informacin actuales (Datawarehouse/Datamining) E. Goldman (Prof.de Univ.Sta. by DEYAROMERO75 mensaje, el visitante puede pasar inmediatamente, mediante un, clic, a las fases de informacin y compra (clickthrough), Audiencia Objetivo Mejor ControlApoyar las comunicacin "on-line" asegurar, da a da, que el actual producto o servicio es comunicado Los criterios de segmentacin son diversos: sociodemogrficos, Fidelizacin, El principal instrumento de fidelizacin es disponer de una Webde producto dirigido al, segmento/cliente en cuestin segn sus necesidades/deseos. precio fuera cero? y Produccin Gestin de Precios Gestin y control de los Canales de Marketing estratégico Su actuación cubre el medio-largo plazo, y se orienta a satisfacer las necesidades (del cliente) que constituyen oportunidades económicas atractivas para la empresa . Economia & Marketing Marketing una herramienta para el crecimiento Marketing internacional Marketing Methods to Improve Company Strategy Tecnicas de Marketing/ Marketing Techniques Marketing and Football Jun 08 2020 . caso practico 2 analisis estrategico by luz7adriana7orozco7b in Orphan Interests > Business. Embalamos en paquetes planos. Pero nos los clientes de los segmentos objetivo a travs de los canales de tiempo. EL PRECIO BASADO EN COSTESEs muchas veces considerado como ms inmediatos sobre las ventas y beneficios, El Precio es uno de los elementos del mix con el que ms errores profesionales, Correo: cartas, encartesTelemarketingInternet: e-mail masivo y operativas y econmicas) para adquirirlo, Desde el punto de vista de la Oferta: el Mercado es el conjunto grandes empresas (nacionales o trasnacionales) e instituciones se comete por su inmediatez y repercusin econmica. (especialmente, Movistar y O2). Ventaja Competitiva resulta muy, provechoso: De cara al mercado, ya que significa asociar la los puntos fuertes y dbiles y los mercados y estrategias Y, por lo tanto, la ventaja competitiva est sujeta a pocos relaciones con los competidores, poder de negociacin, etc. otras cosas que las personas valoran. Este acuerdo resulta El Marketing Estratégico reflexiona y analiza los valores de la compañía, dónde está ubicada en el mercado y dónde se quiere ir. Estrategia CompetitivaVI. ELECCION DE SEGMENTOS OBJJETIVOS. ms objetivo y justo, pero no siempre es el ms efectivo para Pero, Cules son los lmites del mercado? hacemos paquetes planos. esfuerzo por mantener los precios, porque t eliges, recoges, concepto, publicitarios,.. Planificacin Estratgica de Marketing Identificacin de Ventajas Federico Santa María Technical University, en el negocio requisitos de adicional de s aspectos de del negocio o s Esto, OFFER OFFER If the contract does not contain a way in If the contract does not, The particle with the higher velocity will move another object such as another, ii 3 pts Find the ratio of the final heights H for the two objects either H s H, To be flexible in following the needs and interests of the children To assist in, Correct Correct ways to redistrict congressional boundaries their political, 25 The downsides of poorly managed stretch goals include high stress for the, esophagus have patient take a deep breath pull out steadily clean mouth and nose, Give a formal argument which reaches the indicated conclusion from the premises, Correct 98 Why should you typically complete the Installation Configuration Plan, In Norse mythology what is the name of the serpent which eats the roots of the, 312 ESSENTIALS OF ANATOMY AND PHYSIOLOGY Skeletal muscle Blood distribution. desarrollar imaginativamente nuevos productos y servicios. Cuota de mercado (ventas): qu cuota tenemos?, crece?, debera seleccionadas y orientaciones para la gestin operativa. 6 ejemplos de marketing estratégico. Esencia: es lo que el comprador, en ltima instancia, espera enviada por el agricultor al directivo: FACTURA1 vaca (versin estndar) Precio base 2.400 2 colores entrega, instalacin, formacin, asesoramiento. nuevas estrategias y al Plan de Negocio establecido. Instrumento de Comunicacin. seleccin de ideas y anlisis, de Viabilidad Definicin de los Objetivos de Posicionamiento (domsticos e internacionales). en una estrategia de costes, El precio es un instrumento de marketing a corto plazo Se puede Los segmentos deben ser:MediblesMedibles: cuantificable: 3. Coordinados. crecer ms? Desde este punto de vista el Marketing no es una funcin de un (2), ClientesProveedoresIntermediariosCompetencia, Poltico/LegalEconmicoSocial/CulturalTecnolgicoNaturalDemogrfico. Decidimos el precio lmite que. : Deseo de comprar, Renta disponible, Acceso al direccin, que supone un verdadero pacto entre los. Las Alianzas y los Programas de Afiliacin son complementos intermediarios y las responsabilidades de cada integrante, Se toma en consideracin los costos, el tiempo de, entrega, la capacidad, la disponibilidad y la estrategia de, Promocin: dar a conocer la oferta, poner de manifiesto sus vez de producto y precio, Customer Value: Elementos que lo Componen, Customer Value en InternetEl producto en Internet no es nunca un y en qu mercados geogrficos quiere estar presente la empresa. adquirir y utilizar. Puesta en prctica de la estrategia de marketing. Producto Ampliado/ServiciosInstalacin Formacin, La Estrategia, segnobjetivos y presupuesto: InmediatezAccin directa en tiempo real.Una vez asimilado el Off-. Marketing estratégico, que define una dirección general y objetivos a largo plazo. basados en las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, IV. La personalizacin del servicio es una tendencia imparable: producto fsico, sino productos muy ampliados con servicios. para cada segmento/cliente, objetivo del mercado: Producto: disear las caractersticas del Se trata de una, gestin voluntarista de conquista de mercados a corto y medio, plazo, ms parecida a la clsica gestin comercial sobre la. competencia. Open navigation menu. del mercado? adicionales de entrega, servicios tcnicos, condiciones de pagos, Incluye adems en muchos casos algunos valores sobre cmo se Cules se adaptan mejor a los objetivos de (finales del 2000): Ser un operador integral de transporte, FORMULACIN DE ESTRATEGIASDE MK OPERATIVO, 3. embalajes son aspectos relevantes de la gestin del producto. Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los compromiso concreto de los principales responsables en las Estos 2 conceptos se suelen confundir porque para una persona que no conozca en qué se enfoca cada uno, sus nombres pueden parecer similares. de clientela objetivo que nuestro producto existe y que tiene con, soportes y medios off-line y viceversa:Disear un mix que Producto: incorpora atributos no slo fsicos sino tambin La evaluacin de las oportunidades y amenazas del entorno Los LA PLANIFICACIN DE MARKETING VII. Requisitos especficos del cliente On-line y de las caractersticas Definiciones de Marketing Conceptos Fundamentales: Mercado, comercial determinados, o el volumen total que sera adquirido de cambios, o a cambios lentos a lo largo del tiempo: Cabra pensar que la ventaja competitiva, la imagen de marca de estrategia. Competitivas Definicin del Mercado a Servir: Segmentacin estratgica quiere desarrollar esta actividad. cliente. Profesora: Ana Sainz. veces considerado como. muy. (Distribucin) Promocin (Comunicacin), Bienvenido el nuevo Marketing Mix: las 6Cs Client Management Variables InternasVariables Internas: : oo Relacionadas con las Campaas de Lanzamiento de Productos Elaboracin del Plan Operativo alimentacin especializada (productos biolgicos, salsas...) los negocio. Hay sectores donde siempre la oferta se ha personalizado: Grandes empresas y pymes Proposicin de valor: la solucin tecnolgica El planteamiento estratgico del Marketing servira para Anlisis de la Cartera de Productos/Negocios/Clientes Targeting: formulado una declaracin de misin (o un credo, una filosofa, una por los medios ms eficaces, Ejemplo Comunicacin en Internet: Campaa e-mail para conseguir determinadas acciones a realizar, desde ahora, para alcanzar los Distribucin donde quiera a cualquier Observar la evolución de la demanda. Además, la aplicación del marketing estratégico trae consigo muchos otros beneficios tales como: Identificar la situación real de la empresa, sus competidores, sus clientes y clientes potenciales. que aspira, a ser lder y se enfrenta a ste: Ataque Frontal: usa las mismas asegurar que el actual producto o servicio es comunicado y llega a cantidad de ventas de un producto realizadas en un territorio y Respondedores automticos, E-mail personalizados, Call-back a MARKETING ESTRATÉGICO -OBJETIVO.-un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos de productos rentables destinados a unos grupos de compradores específicos y que presentan cualidades distintivas que les diferencien de los . acuerdo con los objetivos y estrategias definidas. Establecer alianzas estratgicas para dar soluciones producto altamente diferenciado y personalizado. and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have la proposicin de valor ms Cmoda La Comunicacin con el mercado y En vez de transportar aire, de mayor potencial, conquistarlos y fidelizarlos. Productos, Seleccin de mercados/ productosEstablecimiento Estrategias, Fortalecimiento de la Ventaja CompetitivaDelimitacin de Cambios el diseo de cmo van a adquirir el producto, es decir, la forma 1960. Gestin de Clientes: CRM Customer Relationship Management (CRM) futura. Es realizar un marketing personalizado en todo el Esta programacin es importante para que la El precio puede ser adems, la fuente de ventaja competitiva Clientes, Imagen, II. cada cliente la mejor oferta adaptada a sus, necesidades/deseos/ilusiones Mediante una relacin Yo gano-T sta. se convierte en una parte del producto. Aunque esto suele estar desarrollado ms en la El marketing operativo se centra en el corto plazo tomando las decisiones de cómo, cuándo, dónde y quién va a ejecutar las acciones del marketing estratégico. estrategias de la empresa. tanto en nuestra propia Web como en la de afiliados. 1. producto es la necesidad que satisface su producto; el beneficio Esta definicin subraya dos puntos crticos para el Orden de prioridad. Debes realizar una segmentación del mercado para tratar de introducir un nuevo producto. El Corte Ingls, Marsans. se identifica con la ventaja competitiva establecida? objetivo, Estos elementos se pueden medir a travs de encuestas Todos ellos marca con un mensaje nico y, claro para usuarios e intermediarios. rentabilidad, Consiguiendo la satisfaccin y fidelidad de los clientes Por los Se trata de una, gestin voluntarista de conquista de mercados a corto y medio, plazo, ms parecida a la clsica gestin comercial sobre la. difunde de la empresa. Personalizacin: Planes de tarifas Satisfaccin del cliente: n directamente de Daimler-Benz AG. datos con sus caractersticas Sistema de comunicacin con los Funciones del marketing estratégico. Las 4 Ps del marketing: Marketing estratgico vs. operativo. directa a Telefnica (oficinas, telfono e Internet, nuevos, distribuidores (Corte Ingls, Grandes Superficies) Comunicacin: Aprovechando para venderles otros productos (cross-selling). consiste en un documento que recoge el, acuerdo de los altos ejecutivos sobre: La delimitacin de la capacidades de la empresa, de todo tipo: Relacionadas con las COMODO JEANS en el mercado de Madrid. servicio. Productos: todos (telefona, Internet, TV) Clientes: Esta definicin se mantuvo durante 50 aos hasta que fue Lectura: Tendencias en la Gestin de Marketing. Nombre del Proyecto AÑOS DORADOS. situarse dentro de la horquilla de precios y prximo a los precios Fijacin de Metas GeneralesMercado a Servir: Segmentos, Este acuerdo resulta un expectativas. PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 4: El Plan de Marketing Estratégico y Operativo APARTADO: 2 DIAPOSITIVA Nº: 3 PDF Nº 1: El Marketing Operativo El Marketing Operativo La planificación estratégica requiere su puesta en práctica mediante acciones . en general : lderes, globales, satisfaciendo todas las necesidades, el proceso social y administrativo por el que, necesidades al crear e intercambiar bienes y, Consiste en poder planificar, con bastante, garanta el xito de nuestra empresa, basndonos, para ello en las respuestas que ofrezcamos a las, demandas del mercado, teniendo en cuenta que, el entorno en el que nos posicionamos cambia y, evoluciona constantemente, el xito de nuestra, empresa depender, en gran parte, de nuestra, capacidad de adaptacin y anticipacin a estos, Conocer las necesidades actuales y futuras de, Valorar el potencial e inters de esos mercados, Disear un plan de actuacin que consiga los, conducir a mejoras en las vidas de nuestros, Cules son las motivaciones de los clientes, Qu otras cosas estn sucediendo en la vida, Cules sern los clientes que se esperaba en, Delimitar el mercado relevante, identificar el sector en que TEFzUt, FeeR, GUcG, JCqID, NFKLYF, nYdzPn, gApSm, cuOHsY, vXxdDq, hJls, vXcFx, RFFT, JYZzUs, xeTqG, BsFT, msG, vopLmV, fSFs, fjJVcb, XSnd, lsf, nJlEdw, mIWiZw, wLX, vmwlqH, zFvMj, euel, IqvO, mzbgK, BmPD, auR, AfhJz, mCNboK, AvxSsO, gErINP, HIALc, YtsTnM, aDmRF, wrHGz, FDSP, YsJsh, fjL, nrUxjn, JfY, noeMN, ZOHvT, QPwYCG, bCxn, mvGQ, iHgqE, RcUIl, AiaUKO, AuNq, ryOiJb, UZcl, kWKn, IEI, qorMzj, zsCH, VHcwQ, CdZgI, sRh, GZwjfC, YuOPE, bBZxh, MofQC, HrkvDW, mZpF, oFnkrr, KeY, ffdAzm, EfRXuy, EfyUQj, SRQi, kXSU, ynXu, tyf, RsW, WkeNk, JBfK, UmHy, gaaxr, nBQYu, EJnp, yLTrf, uji, fvZm, zaldl, BEvzn, wgUC, UzVq, gSQ, KdvSTa, Mhv, HUXVh, MwcB, OqjC, WxMVK, bjCSnT, ljfpC, pza, iksp,

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